Ulla

48 år, Herning

Smil du er på, den gode service hvad enten om det er i telefonen, via mail, eller overfor gæsten. Det er gratis og så meget værd især når man får et smil igen :)
Jeg er en god kommunikator, jeg får tingene gjort. Hellere løse dem i dag frem for i morgen. God og professionel service er en selvfølge, som man ikke må gå på kompromis med. Jeg tager beslutninger og yder altid en ekstra indsats. Jeg trives med mange opgaver og følger dem gerne helt til dørs. Jeg bruger gerne min sprogkundskaber engelsk og tysk. Jeg kommer gerne med nye input, hvis de giver mening. Jeg får tingene til at ske. Og så....Jeg vil prøve noget helt nyt men stadigvæk være sammen med andre mennesker. Det er så energifyldt. Den gode service og mennesket er altid i fokus. Jeg stiller gerne op og giver informationer, byder velkommen og afvikler møder. Der skal ske noget nyt... jeg ved jeg kan så meget mere ud over alt det mit cv indeholder.
Erhvervserfaring

2023 jan-juli: Produktionsplanlægger – Brande Entreprenør Service
Smede og svejserfirma der bygger rigtig meget til mølleindustrien

• Klargøring af tegninger til produktionen
• Planlægning af interne og eksterne transporter
• fakturering
• efterkalkulationer

2022 okt-dec: Butiksekspedient hos Kagehuset det lille bageri (afløser fra 2023 jan til juli 2023)
Lokalbagerbutik med tilhørende cafe

• Kundebetjening ved skranke og cafe område
• Opfyldning-rengøring-og hele tiden fuld service
2022 juli-2022 dec: Produktionsleder- DFD mest af navn.. medarbejder af gavn
Mangeårig vaskeri med alt fra sengetøj, duge, håndklæder og arbejdstøj, hedder idag Textilia

• Planlægning af dagligdagen i produktions virksomhed
• Opdatere procedure i papirhåndtering
• Indsortering, rullerne, lager og pakkeri
• Introduktions forløb som har budt på mange timer i produktionen
2022 . april-2022 juli: Kundeservicemedarbejder – DFD “ De forenede dampvaskerier”
Mangeårig vaskeri med alt fra sengetøj, duge, håndklæder og arbejdstøj, hedder idag Textilia

• Håndtering af kundehenvendelser pr mail
• Telefonbesvarelser fra kunder
• Opdatering af bookingsystement Wash

2020-2022: Logistics Coordinator – Navitaswind
Nystartet virksomhed som tilbyder supervisor og Q-folk til vindmøllebranchen samt installationsfolr til møllerejs

• Planlægning af mandskab Q supervisor og Inst. Supervisor
• Booking af flybilletter, hoteller og lejebiler
• Godkendelse af timer i Intempus
• Godkendelse af faktura
• Ansvarlig for news
• Opbygning/ vedligehold af systemer
• Elektronisk styring af Certifikater
• Booking af kurser
• Assistere i HR relaterede opgaver
• Assistere i arbejdet med ICO
• Screening af nye medarbejdere

2019- 2020: Transportkoordinator / Logistics Coordinator v. System Transport
Et firma i kæmpe vækst på transport og lager håndtering

• Arbejdet med distribution i Danmark med hængende konfektion
• Booket diverse afhentninger
• Frigivelse af gods fra Tolden
• Arbejdet i AX system
• Booket fragt i Consignor
• Har været en del af et Team der pakkede firmagaver
• Skabe oversigt over antal pll / pakker
• Bestilt fragtbiler samt læsset og pakket bilerne
• Pakket gaverne for eksterne kunder
• Holde kunden opdaterede og planlægge pakningen
• Optællinger
• Fakturering
• Skrevet konklusions rapport af den specifikke opgave
• Gjort alt hvad jeg kunne for at skabe positiv stemning for alle mine gode kollegaer der knoklede på denne opgave


Sep 2019-nov 2019: Vikar System Transport
Et firma i kæmpe vækst på transport og lager håndtering

• Arbejdet med distribution i Danmark med hængende konfektion
• Booket diverse afhentninger
• Frigivelse af gods fra Told
• Arbejdet i AX system

2018- 2019: Customer Service/ Warehouse Expedition employe, SD Design
Firma der sælger hesteudstyr til B2b og B2c i hele verden

• Ekspedere ordrer fra hjemmeside og eksportere til vores styresystem Navision Attain • Udskrive og klargøre arbejdssedler (plukkelister)
• Plukke ordre
• Fakturere-udskrive restordre
• Lave fragtbreve/forsendelsesdokumenter- i forhold til destination, Danmark-EU-3.lande
• Ansvarlig for arkivering og styring af forudbestillinger fra hjemmesiden/restordre
• Daglig håndtering kundetelefon og mail (word wide)
• Medansvarlig for lager funktioner så som information til indkøb om genbestilling. Både salgsvare og emballage.
• Omrokering af lager ved nye kollektioner
• Medvirke til at optimere information mellem funktioner. Det være sig verbalt eller eksempelvis ved label information på lagerkasser / ordre der afventer udsendelse.
• Medansvarlig for at sikre plukke procedurer / pakke procedurer samt at disse informeres til eventueller " hjælpere" i denne funktion.

2018-2018: Pakker, AHM Guldtryk
Lille enmands firma med guldtryk på bøger, glas og gave artikler
• Ansat på tidsbegrænset kontrakt til at afhjælpe i spidsbelastning med at pakke forsendelser

2018 -2018: Blæksprutte, Give Stålspær A/S.
Kæmpe virksomhed som producere stålspær til kæmpe byggerier

• Ansat i montageafdelingen på 15 timer, modtaget montage kontrol rapporter samt afvigelser og behandlet disse i deres interne system.
• Booket fly samt overnatning til rejsemontør samt funktionær
• Opdateret hotelaftaler i Danmark
• Diverse ad hoc opgaver

2015-2018: Global Logistics/Travel Officer, Total Wind A/S, 7330 Brande.
I 2009 avancerede jeg til Global Travel Officer, dette indebar at jeg ud over allerede beskrevne arbejdsopgaver at jeg ligeledes fik ansvaret for;
• Ansvarlig for den daglige kontakt med rejsebureau
• Varetog planlægning og bestilling af rejser, akkommodation og øvrige logistiske faciliteter til virksomhedens 500 medarbejder world wide, i tæt samarbejde med projekt-, service- og træningsafdelingen.
• Daglige kontakt til- og arrangeret støtte til alle medarbejder i virksomheden ved ulykker world wide, jeg havde daglig korrespondance med virksomhedens medarbejder samt eksterne interessenter.
• Medansvarlig for aftalen med rengøringen samt kantineordningen på hovedkontoret.

2009 – 2015: Personal Logistics Assistant, Total Wind A/S, 7330 Brande
I 2009 avancerede jeg til Personal Logistics Officer, dette indebar at jeg ud over allerede beskrevne arbejdsopgaver at jeg ligeledes fik ansvaret for;
• Uddanne og uddelegeret varetagelse af certifikater til datterselskaberne
• Opstart af nyt Fraværsregistreringssystem DABBS
• Daglig drift af virksomhedens kontor faciliteter herunder kontorbygninger, lejligheder og lignende.
• Ansvar for aftalehåndtering og booking af alle rejser o.l.

2007 – 2009: Service-Co Ordinator Assistant, Total Wind A/S, 7330 Brande
Total Wind A/S tilbyder totalløsninger indenfor godstransport, kranarbejder, installation, service & vedligeholdelse, salg af reservedele til møller samt vinge reparationer af vindmøller. Virksomheden har hovedkontor i Brande – hvorfra der er styring med alle administrative aktiviteter i Total Wind Group A/S – som består af Total Wind A/S med datterselskaber fordelt over hele Europa, Marokko, Tyrkiet og Brasilien med ca. 550 ansatte World wide. Koncernsprog; engelsk

• Sikring og strukturering af certifikater på montør world wide
• Back up for Service-Co ordinator Manager for fly bestillinger, leje biler og hoteller m.m.
• Ansvarlig for indkøb til kontor og de daglige fornødenheder forbundet hermed.
• Fraværsregistrering af montør i Navision world wide
• Opdatering af kontakter på personalet world wide
• Struktureret anmeldelser af forsikringssager
• Forstået indberetninger af skader og ulykker til forsikringsselskabet Gouda på montør Worldwide
• Forstået indberetninger af skader og ulykker til Arbejdsskadestyrelsen for danske montør
• Håndteret oversigt over udedage for montør world wide, ift. 182 dages reglen

1999 - 2007: Vagtcentralmedarbejder /disponent
Falcks Redningskorps ved Falck Euro Service og Falck Svær vogns afdeling internationalt firma med gode værdier.
• Modtage assistance opkald fra kunder i Danmark og udland
• Disponering af autohjælp, alarmer og sygetransporter i udlandet
• Sagsbehandling af indkomne sager
• Diverse call- center opgaver
• Systematisering og opdatering af forholdsordre
• kontakt og opfølgning til vores samarbejdspartner i hele Europa
• Disponeret svære vogne i hele Danmark med bugsering og bjærgning

1998 – 1999 Udlært tjener, Hotel Dalgas Brande
Privat ejet Hotel med restaurant og cafe, samt selskabslokaler der tænker nyt med respekt for gamle traditioner.
• Samme funktioner som allerede nævt nedenfor
1998 – 1998 Udlært tjener, Ry Park Hotel
Ry Park Hotel, Kursus hotel i naturskønne omgivelser med restaurant og skønne værelser.
• Samme funktioner som allerede nævt nedenfor

1996 – 1997 Tjener elev, Hotel Dalgas Brande
Privat ejet Hotel med restaurant og cafe, samt selskabslokaler der tænker nyt med respekt for gamle traditioner.
• Ala carte servering
• Selskabsservering
• Tjenerregnskab
• Borddækning
• Modtage selskaber
• Receptionsarbejde (bookinger af værelser og telefonpasning)
1995 – 1996 Tjener elev, Restaurant Ellen Port Kempen (DE)
Restaurant Ellen Port i Kempen DE, restaurant med klassisk tysk servering i skøn harmoni med omgivelserne.
• Ala carte servering
• Tjenerregnskab
• Borddækning
• Modtage selskaber
• Selskabsservering
1993-1994 Servicemedarbejder på Sport und Kurhotel Sonnenalp, Allgäu
Sport und Kur Hotel Sonnenalp, stort hotel i de Bayerske Bjerge luksus med hjerte og traditioner.
Efter afsluttet 10 klasse, rejste jeg hertil for at udvide mine tyske sprog kompetencer.
• Ansvar for egen etage med 10 værelser
• Daglig klargøring af værelser og suiter

Frivilligt arbejde og tillidshverv

2018- nuværende Formand for Brande Motion
2014-2018 Bestyrelsesmedlem i Brande Motion
2015-2019 Bestyrelsesmedlem af Brande Skytteforening
2010- 2018 Bestyrelsesmedlem i skolebestyrelsen på Dalgas og Blåhøj skoler
Sprogkundskaber

Engelsk: rutineret i skrift og tale
Tysk: rutineret i tale

IT kundskaber

? Præsentation: Erfaring med Power Point
? Sociale medier: Rutineret bruger af de sociale medier – også til markedsføring
? Office pakken: brugererfaring med Office pakken, Dabbs, Navision

Udlandsophold



? Jeg har boet i Tyskland i 2 år, 1 år som servicemedarbejder i Sonthofen Syd Tyskland og 1 år som tjener elev ved Krefeld/ Kempen jf. punkt overfor.
Fritid

? Jeg er meget gerne aktiv, enten ude i vores have eller i naturen, gerne i forbindelse med min fritidsinteresse MTB i terræn eller løb. Nyder at være sammen med familen og venner. Nyder at være sammen med andre omkring aktiviteter. At være frivillig I Brande Motion og Brande Rocker er det bedste jeg ved. Det gør jeg gerne rigtig meget.

Referencer

? På forespørgsel gives der gerne referencer